[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=” mobile_display=”]
[av_image src=’https://www.corpio.nl/wp-content/uploads/2017/07/Uit-de-praktijk-van-Huisartsenpost-Apeldoorn.jpg’ attachment=’4524′ attachment_size=’full’ align=’center’ styling=” hover=” link=” target=” caption=” font_size=” appearance=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ admin_preview_bg=”][/av_image]
[/av_one_full]
[av_heading tag=’h1′ padding=’10’ heading=’Uit de praktijk van: Huisartsenpost Apeldoorn’ color=” style=’blockquote modern-quote’ custom_font=” size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ custom_class=” admin_preview_bg=”][/av_heading]
[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=” mobile_display=”]
[av_textblock size=” font_color=” color=” admin_preview_bg=”]
Door Arianne Sintmaartstensdijk en Vera van Andel
“Van Intranet naar kwaliteit- en managementsysteem”
Onze Huisartsenpost Regio Apeldoorn (HRA) heeft in 2016 Corpio aangeschaft en voor iedereen binnen de HAP ingericht en toegankelijk gemaakt.
We ervaren het als een groot voordeel dat dit centrale platform de efficiëntie en samenwerking ten goede komt. Huisartsen, triagisten, directie, locatiemanagers, secretariaat en de kwaliteitsfunctionaris van de HAP maken voor de meest uiteenlopende doelen gebruik van de verschillende modules in Corpio. Wat erg prettig is dat alle communicatie, actielijsten, processen en rapportages in één oogopslag zichtbaar zijn op het dashboard. Daarnaast is het webbased dus kan iedereen overal, dus ook thuis of op de praktijk, inloggen. Dit is vooral erg handig wanneer je late dienst hebt gehad en je zaken de volgende dag op je eigen praktijk nog kan verwerken.
Uit de vele mogelijkheden in Corpio willen we graag enkele modules toelichten hoe we deze gebruiken en wat onze ervaring daarmee is.
HR-gesprekken en dossier triagisten
De voortgangs- en jaargesprekken van triagisten met hun leidinggevende worden vastgelegd in de HR-module onder “Mijn Corpio”. De informatie is alleen zichtbaar voor betrokkenen, zoals Mijn Corpio al impliceert. Kortom; alles digitaal beschikbaar, makkelijk terug te vinden en privacy gegarandeerd. Borging van opvolging en accordering van acties is mogelijk doordat de status wordt getoond op het dashboard van de betrokkenen.
Documenten beheer
Documenten over beleid, protocollen, werkinstructies zijn inzichtelijk en afgestemd op de doelgroep die het nodig heeft. Ook hier is de kwaliteit van de documenten geborgd. Ieder document heeft een eigenaar/auteur. De eigenaar stelt zelf in wanneer er een bericht als herinnering op het dashboard moet komen, om het document te herzien en opnieuw beschikbaar te stellen.
Opvolging en borging processen
De processen zoals klachten, VIM en calamiteiten worden nu geregistreerd in Corpio, waar dit voorheen gebeurde op losse Excel lijsten. We hebben nu dan ook een goede basis om de managementprocessen te volgen en te controleren (PDCA cyclus). De commissies hebben toegang tot hun eigen proces, vinden daar de informatie over de casus en registreren de voortgang. Een groot voordeel is dat de verbeteracties die uit de processen voortkomen ook in Corpio geregistreerd worden en er altijd terug te klikken is op het proces waar de verbeteractie vandaan komt. Het volgen van de processen en de opvolging van verbeteracties zijn in Corpio geborgd.
Privacy
Corpio voldoet aan de sinds 1 januari geldende Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz). Alle informatie die privacygevoelig is zoals bij een klacht of calamiteit kan via Corpio veilig worden verstuurd naar alleen die personen die onderzoeken of betrokken zijn bij het onderzoek.
Direct toegang
- naar andere applicaties zoals, InterShift, Afas, Webhisportaal, Farmacotherapeutisch kompas, Teleq etc.
- tot informatie over de commissie waar je deel van uitmaakt of tijdelijk info van krijgt.
Rapportages
Rapportages van alle processen zijn eenvoudig in te zien en te genereren. Hierbij kan je zelf een selectie maken van de velden die je wilt opnemen in de rapportage. De taartpuntgrafieken zijn erg handig om direct inzicht te krijgen in de verdeling aan onderwerpen in een geselecteerde kolom.
Kortom:
Er is veel voor ons verbeterd. Het is prettig werken met Corpio en de conclusie is:
- Geen Excel lijstjes met acties
- Niet meer handmatig bijhouden van opvolging van acties
- Documenten altijd up-to-date
- Rapportage en managementinformatie makkelijk te generen
- Privacygegevens veilig versturen
- Alles beschikbaar wat er specifiek op de Huisartsenpost nodig is.
[/av_textblock]
[/av_one_full][av_hr class=’invisible’ height=’30’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ admin_preview_bg=”]
[av_social_share title=” style=” buttons=’custom’ share_facebook=’aviaTBshare_facebook’ share_twitter=’aviaTBshare_twitter’ share_linkedin=’aviaTBshare_linkedin’ share_mail=’aviaTBshare_mail’ admin_preview_bg=”]
[av_hr class=’invisible’ height=’30’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ admin_preview_bg=”]
[av_comments_list]
[av_hr class=’invisible’ height=’0′ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ admin_preview_bg=”]
[av_heading tag=’h2′ padding=’10’ heading=’Aanbevolen artikelen’ color=” style=’blockquote modern-quote’ custom_font=” size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ custom_class=” admin_preview_bg=”][/av_heading]
[av_magazine link=’category,40′ items=’-1′ offset=’no_duplicates’ tabs=’aviaTBtabs’ thumbnails=’aviaTBthumbnails’ heading=” heading_link=’manually,http://’ heading_color=’theme-color’ heading_custom_color=’#ffffff’ first_big_pos=’top’ admin_preview_bg=”]